Wie ein erstklassiger Beachclub Wochenendbesucher in Einnahmen an Wochentagen verwandelte
Einleitung:
In dieser Fallstudie wird untersucht, wie eine erstklassige Beachclub-Destination ihr Geschäftsmodell transformierte, indem sie mithilfe der Kundenbindungsplattform von Affinect Wochenendbesucher strategisch in Wochentagsgäste umwandelte. Durch die Implementierung gezielter WiFi-basierter Kampagnen generierte der Veranstaltungsort einen zusätzlichen Quartalsumsatz von 64.000 US-Dollar und steigerte gleichzeitig die Besucherfrequenz an Wochentagen drastisch.
Die Herausforderung:
Ungenutztes Umsatzpotenzial an Wochentagen
Der Beach Club stand vor einer klassischen Herausforderung im Gastgewerbe: Während an den Wochenenden durchweg bis zu 3.000 Besucher für Konzerte und besondere Veranstaltungen angezogen wurden, war die Besucherzahl an Wochentagen drastisch geringer. Dies führte zu mehreren geschäftlichen Herausforderungen:
Ohne eine datengestützte Strategie, um diese Lücke zu schließen, verpasste der Veranstaltungsort erhebliche Umsatzmöglichkeiten, während seine wertvollen Einrichtungen an fünf Tagen pro Woche nicht ausgelastet waren.
Wertvoller Platz am Strand, der an Wochentagen leer steht
Nicht ausgelastete Premium-Einrichtungen:
Risiko der Umsatzkonzentration:
Starke Abhängigkeit von der Wochenendleistung
Besucher, die nur am Wochenende unterwegs waren, machten nur einen Bruchteil der potenziellen Besuchsfrequenz aus
Begrenzter Customer Lifetime Value:
Marketing-Trennung:
Keine systematische Möglichkeit, Wochenendbesucher in weniger frequentierten Zeiten wieder anzusprechen
- 12-wöchiger Werbekalender, der speziell auf die Umwandlung von Wochenende zu Wochentag ausgerichtet ist
- Zeitkritisches Angebot: Einmaliger kostenloser Eintritt, gültig für jeden Wochentag (Montag-Donnerstag) innerhalb eines 30-tägigen Einlösefensters
- Klare Einlösefrist, die Dringlichkeit schafft und gleichzeitig flexible Nutzungsmöglichkeiten bietet
- Personalisierte Inhalte basierend auf Besucherdaten und -präferenzen
Strategisches Kampagnendesign:
Automatisierte WLAN-Datenerfassung und -bereitstellung:
- Gesammelte Kontaktinformationen von 3.000+ Wochenendbesuchern über WLAN-Verbindungen der Gäste
- Segmentierte Besucher basierend auf Besuchsmustern und Engagement-Historie
- Bereitstellung automatisierter Werbekampagnen jeden Montagmorgen für Wochenendbesucher
Mit der Besucherbindungsplattform von Affinect implementierte der Veranstaltungsort einen gezielten datengesteuerten Ansatz:
Strategische Umwandlung von Wochenenden in Wochentage
Die Lösung:
Die Ergebnisse:
Transformierte Leistungskennzahlen für Wochentage
Die von Affinect unterstützte Kampagne erzielte außergewöhnliche Auswirkungen auf das Geschäft:
Schnelles tägliches Einlösungswachstum: Von anfänglich nur 1 Einlösung bis hin zu 20+ täglichen Einlösungen
Starkes E-Mail-Engagement: 18 % Open-to-View-Rate für Werbeangebote
950 Rücknahmen insgesamt: Konsistente Traffic-Generierung an Wochentagen während des gesamten Kampagnenzeitraums
64.000 $ zusätzlicher Umsatz: Direkte Auswirkungen auf den Quartalsumsatz
Doppelte Rücksendequote an Wochentagen: Deutlicher Anstieg der Wiederholungsbesuche in traditionell langsameren Zeiten
Betriebliche Abhängigkeit: Als die Bereitstellung an einem Montag fehlschlug, bemerkte das Management sofort den fehlenden Kundenzustrom
Diese Transformation von einer reinen Wochenend- zu einer siebentägigen Umsatzgenerierung zeigt aussagekräftige Geschäftseinblicke:
Wichtige Erkenntnisse:
Aktivierung von WLAN-Daten: Umwandlung passiver WLAN-Verbindungen in umsetzbare Marketingmöglichkeiten
Gezielte Timing-Strategie: Einsätze am Montagmorgen, die strategisch positioniert sind, um die Entscheidungen zu Beginn der Woche zu beeinflussen
Konsistenz schafft Verhalten: Zuverlässige wöchentliche Werbeaktionen führten zu vorhersehbaren Kundenmustern
Diversifizierung der Einnahmen: Reduzierung der Abhängigkeit vom Wochenende durch Aktivierung von Einnahmequellen an Wochentagen
Operative Vorhersagbarkeit: Erstellung zuverlässiger Verkehrsmuster an Wochentagen für eine verbesserte Personal- und Ressourcenplanung
Diese Erfolgsgeschichte unterstreicht den strategischen Ansatz von Affinct für die Besucherbindung. Unter der Leitung von Account Manager Viktoria Camp wurde bei der Implementierung gezeigt, wie WiFi-Marketing-Automatisierung spezifische Umsatzherausforderungen lösen kann:
Diese Fallstudie zeigt, wie die Umwandlung von WLAN-Verbindungen in strategische Marketing-Assets die Umsatzmuster grundlegend verändern, die Auslastung der Einrichtungen maximieren und die Gesamtleistung des Unternehmens erheblich verbessern kann.
Einblicke in die Implementierung:
Strategische Datenanwendung: Nutzung von Besucherdaten am Wochenende, um die Konversion an Wochentagen zu fördern
Automatisierter Kommunikationsfluss: Sicherstellung eines konsistenten Montagseinsatzes ohne zusätzlichen Personalaufwand
Zielgenauigkeit: Genau die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt erreichen
Leistungsanalyse: Verfolgung von Einlösungsmustern zur Optimierung zukünftiger Kampagnen