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9. Juni 2025

Lager Viktoria

Mitbegründer, CEO und Chief Product Officer (CPO), Affinect

Das Angebot von kostenlosem WLAN für Gäste wird erwartet, aber in den VAE ist es auch reguliert. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Restaurantbesitzer und Marketingmanager wissen müssen, um die Vorschriften einzuhalten, Bußgelder zu vermeiden und dennoch wertvolle Kundendaten zu sammeln.

Die gute Nachricht? Mit der richtigen Plattform wird Compliance einfach – und sogar profitabel.

In diesem Artikel
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1. Warum Compliance für Gäste-WLAN wichtig ist

2. Was die Vorschriften der VAE verlangen

3. Die Herausforderung für Restaurants

4. Wie Affinect Ihnen hilft, mühelos konform zu bleiben

5. Verwandeln Sie Compliance in einen Wettbewerbsvorteil

6. Beispiel aus der Praxis

7. Abschließender Gedanke

In den Vereinigten Arabischen Emiraten kann man nicht einfach einen Router anschließen und ihn "kostenloses WLAN" nennen.
Restaurants sind gesetzlich verantwortlich für:

• Sichern des Netzwerks
• Einholung der Einwilligung der Gäste
• Protokollieren des Gerätezugriffs
• Daten sicher speichern

Wenn Sie sich nicht daran halten, riskieren Sie:

• Strafen der Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA)
• Verstöße gegen Gesetze zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern
• Verlust des Kundenvertrauens

Aber hier ist der Vorteil:
✅ Wenn es richtig gemacht wird, kann konformes WLAN auch zu Ihrem besten werden Datenquelle für Marketing und Loyalität.

Hier ist eine vereinfachte Liste dessen, was die Regulierungsbehörden der VAE von Unternehmen erwarten, die Gast-WLAN anbieten:

✅ Benutzerauthentifizierung
Sie müssen angeben, wer eine Verbindung herstellt. Das bedeutet in der Regel:

• Verifizierung der Handynummer
• Sozialer Login (Meta, WhatsApp, etc.)
• Benutzerdefiniertes Anmeldeformular mit Name/E-Mail

✅ Einholung von Einwilligungen
Gäste müssen sich anmelden für:

• Nutzungsbedingungen
• Datenerfassungspraktiken (z. B. für Marketing oder Analysen)

Die Einwilligung muss dokumentiert und zugänglich sein.

✅ Sitzungsprotokollierung
Sie müssen protokollieren:

• MAC-Adressen der Geräte
• Zeitstempel für die Anmeldung
• Dauer der Sitzungen
• IP-Zuweisungsprotokolle

Dies ist Teil Ihrer gesetzlichen Verpflichtung gemäß den nationalen Telekommunikations- und Sicherheitsgesetzen.

✅ Sicherer Umgang mit Daten
Erhobene Daten müssen:

• Sicher gespeichert (verschlüsselt, zugriffskontrolliert)
• Aufbewahrung für einen bestimmten Zeitraum (in der Regel 1-2 Jahre)
• Zugänglich, wenn von Behörden verlangt

Die meisten Restaurants:

• Sie haben keine IT-Abteilung
• Verwenden Sie WLAN-Hardware von Drittanbietern
• Sie sind sich nicht sicher, ob sie konform sind
• Daten sammeln möchten, aber die rechtlichen Risiken fürchten

Hier kommt eine speziell entwickelte Plattform wie Affinect ins Spiel.

Affinect wurde von Anfang an mit integrierter Compliance entwickelt:

🧩Soziale + formularbasierte Anmeldung
Lassen Sie Gäste sich anmelden über:

• WhatsApp (Englisch)
• Meta (Facebook/Instagram)
• Benutzerdefinierte Formulare (Erfassen von Name, Telefon, Geburtstag usw.)

Alle Methoden erfüllen die Anforderungen an die Benutzerauthentifizierung.

✅ Einwilligungskontrollkästchen + benutzerdefinierte Bedingungen
Unser Captive-Portal enthält obligatorische Kontrollkästchen für:

• DSGVO/TDRA-Einwilligung
• Marketing-Opt-in
• Sie können sogar Ihre eigenen rechtlichen Bedingungen hochladen.

🗂️Sitzungsverfolgung + MAC-Authentifizierung
Jedem Gerät wird eine digitale Identität zugewiesen:

• MAC-Adresse
• Zeitstempel für die An-/Abmeldung
• Verfolgung von wiederkehrenden Besuchen

Dies entspricht den Aufzeichnungspflichten der VAE.

🔐 Datensicherheit (AWS Cloud)

• Alle Daten werden verschlüsselt
• Speicherung in einer privaten, sicheren Cloud-Infrastruktur
• Token-basierter API-Zugriff bedeutet, dass keine direkte Offenlegung der Datenbank erforderlich ist

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Durch die Einhaltung von Compliance-Standards erhalten Sie auch folgende Vorteile:

• Eine wachsende, angemeldete Kundendatenbank
• Umfassende Einblicke in das Besuchsverhalten (Häufigkeit, Tageszeiten, Verweildauer)
• Automatisierte Marketing-Workflows auf Basis realer Besuche
• Loyalitätsauslöser, die keine App oder zusätzliches Personal erfordern

Während sich Ihr Konkurrent also Gedanken darüber macht, "was legal ist", sind Sie damit beschäftigt, Gäste zurückzubringen – automatisch.

Restaurantgruppe: Kette mit mehreren Veranstaltungsorten in Dubai
Herausforderung: Erforderlich, um Gäste-WLAN an 7 Standorten anzubieten, konform zu bleiben und ihr CRM zu erweitern
Lösung: Einsatz von Affinect an allen Standorten
Ergebnis:

• 15.000+ verifizierte Logins in 3 Monaten
• 4.000+ Gäste haben sich für E-Mail/SMS angemeldet
• +29 % Rücklaufquote bei Reaktivierungsangeboten
• Vollständige Einhaltung der Vorschriften der VAE – kein IT-Team erforderlich

Gäste-WLAN ist nicht nur ein Service – es ist eine Verantwortung.
Richtig gemacht, wird es zu einem Motor für Wachstum .

Affinect hilft Ihnen:

• Bleiben Sie vollständig konform
• Sammeln Sie Daten, die Sie tatsächlich verwenden können
• Verwandeln Sie Logins in Loyalität

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