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15. August 2025

Lager Viktoria

CEO, CPO und Mitbegründer von Affinect

Das E-Mail-Marketing im Gastgewerbe der VAE hat sich über das Versenden generischer Newsletter hinaus entwickelt. Um wirklich mit Gästen in Kontakt zu treten und Buchungen zu fördern, müssen Hotels, Resorts und Restaurants die E-Mail-Automatisierung in den VAE nutzen. Die Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings spart nicht nur Zeit, sondern liefert auch zeitnahe, personalisierte Nachrichten, die den Gästen das Gefühl geben, geschätzt und verstanden zu werden.

In diesem Blog werden wir untersuchen, wie Sie das E-Mail-Marketing in den VAE effizient automatisieren, effektive Drip-Kampagnen für das Gastgewerbe in den VAE entwerfen und Tools wie Treue-E-Mail-Marketing in den VAE und Cross-Selling-Automatisierung nutzen können, um den Umsatz und die Gästebindung zu steigern.

In diesem Artikel
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Warum die Automatisierung des E-Mail-Marketings ein Muss für das Gastgewerbe in den VAE ist

Zentrale E-Mail-Automatisierungs-Workflows für Hotels und Restaurants in den VAE

Tipps für die Gestaltung erfolgreicher Drip-Kampagnen, Hospitality VAE

Vorteile des Loyalitäts-E-Mail-Marketings VAE in der Automatisierung

So fangen Sie an: Automatisieren Sie E-Mail-Marketing in den VAE Schritt für Schritt

Abschließende Gedanken

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Stellen Sie sich vor, Sie senden Ihren Gästen die perfekte E-Mail genau dann, wenn sie sie am dringendsten benötigen, eine Willkommensnachricht direkt nach der Anmeldung, eine Erinnerung an ihre bevorstehende Buchung oder ein Sonderangebot an ihrem Geburtstag. Das ist die Stärke der E-Mail-Automatisierung in den VAE.

Die Automatisierung ermöglicht Ihrem Team:

• Sparen Sie Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben, damit Sie sich auf das Gästeerlebnis konzentrieren können.
• Liefern Sie hochgradig personalisierte Inhalte basierend auf den Daten und dem Verhalten der Gäste.
• Senden Sie relevante Drip-Kampagnen, die Leads pflegen und zu Buchungen anregen.
• Steigern Sie Ihren Umsatz durch Cross-Selling von damit verbundenen Dienstleistungen wie Spa-Behandlungen oder Restaurants.
• Steigern Sie die Loyalität Ihrer Gäste mit gezielten Prämien und exklusiven Angeboten.

Der Gastgewerbemarkt der VAE ist wettbewerbsintensiv und vielfältig, so dass Automatisierung unerlässlich ist, um die zeitnahen, kulturell sensiblen Nachrichten zu übermitteln, die die Gäste ohne manuellen Aufwand erwarten.

Um mit der Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings im Gastgewerbe der VAE zu beginnen, konzentrieren Sie sich auf diese wichtigen Arbeitsabläufe:

1. Willkommensserie & Onboarding
Der erste Eindruck zählt. Automatisierte Willkommens-E-Mails binden neue Abonnenten oder Gäste sofort ein und stellen ihnen Ihre Markenkultur, Dienstleistungen und Sonderangebote vor.

• Personalisieren Sie mit Gastnamen und -präferenzen.
• Freuen Sie sich auf beliebte Annehmlichkeiten oder Restaurants.
• Heben Sie Mitgliedschafts- oder Treuevorteile hervor.

2. Buchungsbestätigung & Vorab-Ankunft
Sobald ein Gast bucht, bestätigt die Automatisierung seine Reservierung und liefert nützliche Informationen, um Spannung zu erzeugen und Unsicherheiten zu reduzieren.

• Senden Sie Buchungsdetails, Check-in-/Check-out-Zeiten.
• Bieten Sie Add-ons wie Flughafentransfers oder Spa-Termine an.
• Erinnern Sie Ihre Gäste während ihres Aufenthalts an lokale Veranstaltungen oder kulinarische Spezialitäten.

3. Erinnerungen an abgebrochene Buchungen
Nicht alle Buchungen werden beim ersten Versuch abgeschlossen. Automatisierte Erinnerungen stoßen potenzielle Gäste an, die mit der Buchung begonnen haben, aber nicht abgeschlossen haben, und verbessern so die Konversionsraten.

• Fügen Sie klare CTAs hinzu, um Reservierungen abzuschließen.
• Versüßen Sie das Angebot mit zeitlich begrenzten Rabatten.
• Verwenden Sie dynamische Inhalte, um widerzuspiegeln, welche Zimmer oder Dienstleistungen sie angesehen haben.

4. Feedback und Reaktivierung nach dem Aufenthalt
Binden Sie Gäste nach dem Check-out mit automatisierten Dankes-E-Mails, Anfragen nach Bewertungen und Anreizen für eine erneute Buchung ein.

• Bitten Sie um Feedback, um die Dienstleistungen zu verbessern.
• Senden Sie "Wir vermissen Sie"-E-Mails, um Sie zu wiederholten Besuchen zu ermutigen.
• Bewerben Sie bevorstehende Veranstaltungen oder neue Pakete, die für ihre Vorlieben relevant sind.

5. Loyalitäts- und VIP-Kampagnen
Belohnen Sie Ihre treuesten Gäste automatisch mit exklusiven Angeboten und Updates.

• Liefern Sie Geburtstags- oder Jubiläumsrabatte.
• Benachrichtigen Sie Mitglieder über Punktestände oder bevorstehende Belohnungen.
• Inklusive frühzeitigem Zugang zu Werbeaktionen und besonderen Veranstaltungen.

6. Cross-Selling-Automatisierung
Steigern Sie den Umsatz, indem Sie verwandte Dienstleistungen basierend auf dem Gästeverhalten vorschlagen.

• Verkaufen Sie Spa-Behandlungen für Gäste, die Zimmer gebucht haben.
• Bewerben Sie Restaurantangebote bei Gästen, die Aufenthalte reserviert haben.
• Empfehlen Sie Familienaktivitäten für Gäste, die Kinderzimmer gebucht haben.

Der Einsatz von Cross-Selling-Automatisierung in Ihren Workflows kann die durchschnittlichen Ausgaben der Gäste erheblich steigern.

Drip-Kampagnen sind ein wichtiger Bestandteil der Automatisierung. Dabei handelt es sich um eine geplante Reihe von E-Mails, die durch Gastaktionen oder -daten ausgelöst werden. Um sie in der Gastfreundschaft der VAE effektiv zu machen:

• Segmentieren Sie Ihr Publikum nach Buchungshistorie, Vorlieben oder Nationalität, um relevantere Nachrichten zu erhalten.
• Personalisieren Sie Inhalte bei jedem Schritt mit Namen, Aufenthaltsdaten und maßgeschneiderten Angeboten.
• Verwenden Sie kulturell angemessene Sprache und visuelle Elemente, einschließlich arabischer und englischer Optionen.
• Fügen Sie starke Handlungsaufforderungen hinzu, um Buchungen oder Upsells zu fördern.
• Gleichen Sie die Frequenz aus, um im Gedächtnis zu bleiben, ohne die Posteingänge zu überlasten.
• Überwachen Sie Metriken und optimieren Sie Kampagnen regelmäßig, um sie zu optimieren.

Zum Beispiel könnte eine Drip-Serie vor der Ankunft mit einer Buchungsbestätigung beginnen, gefolgt von einem Willkommensleitfaden, und mit einem Upgrade-Angebot der letzten Chance einige Tage vor der Ankunft enden.

Treueprogramme sind ein Eckpfeiler des Erfolgs im Gastgewerbe in den VAE. Die Automatisierung von loyalitätsbezogenen E-Mails sorgt dafür, dass die Mitglieder mühelos engagiert bleiben:

• Informieren Sie Ihre Gäste über das Sammeln von Punkten oder Einlösungsoptionen.
• Bieten Sie personalisierte Prämienangebote an, die auf früheren Aufenthalten basieren.
• Senden Sie exklusive Einladungen zu Veranstaltungen an VIP-Mitglieder.
• Reaktivieren Sie ruhende Treuemitglieder mit Anreizen.

Die Automatisierung stellt sicher, dass Ihr Treueprogramm ohne manuelle Nachverfolgung lebendig und wertvoll bleibt, und stärkt so die Gästebindung und den Lebenszeitwert.

Sind Sie bereit, die Automatisierung effektiv zu implementieren? Folgen Sie dieser einfachen Roadmap:

1. Sammeln Sie saubere, berechtigungsbasierte Gästedaten.
Beziehen Sie Präferenzen, demografische Daten, Buchungsinformationen und frühere Einkäufe ein.

2. Wählen Sie eine leistungsstarke Automatisierungsplattform.
Wählen Sie eine Lösung, die auf das Gastgewerbe und die Marktbedürfnisse der VAE zugeschnitten ist und mehrsprachige Inhalte und Integrationen (z. B. PMS, CRM) unterstützt.

3. Bilden Sie die wichtigsten Arbeitsabläufe ab.
Priorisieren Sie Willkommensserien, Buchungsbestätigungen, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und Treuekommunikation.

4. Segmentieren Sie Ihr Publikum.
Beginnen Sie breit mit Gästen und potenziellen Leads und verfeinern Sie sie dann nach Verhaltensweisen und Vorlieben.

5. Entwerfen Sie personalisierte E-Mail-Vorlagen.
Verwenden Sie dynamische Inhaltsblöcke und mehrsprachige Optionen.

6. Legen Sie Auslöser und Timing fest.
Wählen Sie logische Punkte, an die jede E-Mail gesendet werden soll (nach der Buchung, vor der Ankunft, nach dem Aufenthalt).

7. Testen Sie vor dem Start.
Zeigen Sie E-Mails in der Vorschau an, testen Sie Workflows und stellen Sie die Reaktionsfähigkeit mobiler Geräte sicher.

8. Überwachen Sie die Leistung regelmäßig.
Analysieren Sie Öffnungsraten, Click-Throughs, Conversions und Umsatzauswirkungen.

9. Optimieren Sie mit Feedback und Daten.
Passen Sie die Nachrichten und das Timing an, um die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.

Die Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings im Gastgewerbe der VAE ist mehr als ein technisches Upgrade. Es ist ein strategischer Schritt, um Gäste mit personalisierten, zeitnahen Mitteilungen zu begeistern, die konvertieren. Egal, ob Sie ein Luxushotel, ein Boutique-Resort oder ein pulsierendes Restaurant betreiben, die Beherrschung der E-Mail-Automatisierung in den VAE und effektive Drip-Kampagnen im Gastgewerbe der VAE kann Ihre Marketingergebnisse revolutionieren.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf gästezentrierte Workflows wie Willkommenssequenzen, Buchungsbestätigungen und Treue-E-Mails. Integrieren Sie Cross-Selling-Automatisierung, um den Umsatz zu steigern und Ihre Strategien auf der Grundlage von Daten kontinuierlich zu verfeinern. Mit den richtigen Tools und dem richtigen Ansatz sparen Sie Zeit, erhöhen die Buchungen und vertiefen die Verbindungen zu Ihren Gästen in diesem dynamischen Markt.

Sind Sie bereit, die Automatisierung für sich arbeiten zu lassen? Beginnen Sie noch heute mit der Abbildung Ihrer Workflows und beobachten Sie, wie Ihre Gästebindung und Ihr Umsatz in die Höhe schnellen!