Wie Fibber Magee's Stammkunden in höherwertige Kunden verwandelte

In dieser Fallstudie wird untersucht, wie Fibber Magee's, ein traditioneller Pub in Dubai, die Besucherbindungsplattform von Affinct nutzte, um sowohl die Häufigkeit der Kundenrückkehr als auch die Gewinnmargen deutlich zu erhöhen. Durch die Implementierung einer strategisch konzipierten Rapid-Return-Kampagne erzielte der Veranstaltungsort eine Steigerung der wiederkehrenden Kunden um 41 % bei gleichzeitiger Förderung von Käufen mit höheren Margen.

Als traditioneller Pub stand Fibber Magee's vor einer branchenüblichen Herausforderung: Während sie eine konstante Basis von etwa 1.200 monatlichen Besuchern hatten, mussten sie sowohl die Häufigkeit der Kundenrückkehr als auch den Ausgabenwert optimieren. Der Veranstaltungsort identifizierte mehrere kritische Geschäftsmöglichkeiten:

Ohne einen strategischen Ansatz zur Beeinflussung von Kundenverhaltensmustern verpasste der Veranstaltungsort Möglichkeiten, den Wert seines bestehenden Kundenstamms zu maximieren.

Nur 53 % der Kunden kehrten mindestens zweimal im Monat zurück, was auf ein ungenutztes Besuchspotenzial hindeutet

Lücke bei der Rücklauffrequenz:

Umsatzoptimierung:

Regelmäßige Kunden stellten ihre Haupteinnahmequelle dar, aber die Besuchsfrequenz wurde nicht optimiert

Happy-Hour-Aktionen zogen Kunden an, aber mit geringeren Gewinnspannen

Verbesserung der Marge:

Wettbewerbsumfeld:

Dubais pulsierende Gastgewerbeszene erzeugte einen ständigen Druck auf die Kundenbindung

Strategisch gestaltetes Angebotsdesign

Margenorientierte Strategie

Targeting des Besucherverhaltens

Mit der WiFi-Marketing-Plattform von Affinct implementierte Fibber Magee's eine genau kalkulierte Renditeanreizstrategie:

Die Ergebnisse:

Triple-Win-Auswirkungen auf das Geschäft

Die fünftägige Kampagne lieferte außergewöhnliche Ergebnisse in Bezug auf drei wichtige Geschäftskennzahlen:

Diese Kampagne ist ein Beispiel für strategisches Customer Behavior Engineering durch drei gleichzeitige Gewinne:

Frequenz-Beschleunigung: Verkürzter Zeitrahmen für Kundenretouren von Wochen auf Tage

Verbesserung der Marge: Verlagerung von Einkäufen von reduzierter Happy Hour auf Vollpreisprodukte

Multiplikation der Einnahmen: Anfängliche Mindestausgaben von 15 $ führten konsequent zu zusätzlichen Käufen

Diese erfolgreiche Kampagne zeigt, wie die Plattform von Affinect WLAN-Verbindungen von Gästen in strategische Geschäftsvorteile verwandelt. Unter fachkundiger Anleitung des Account-Management-Teams von Affinct wurde bei der Implementierung gezeigt, wie WiFi-Marketing speziell die Umsatzoptimierung fördern kann:

Diese Fallstudie zeigt, wie die Umwandlung passiver WLAN-Verbindungen in strategische Marketing-Assets gleichzeitig die Häufigkeit von Kundenrücksendungen erhöhen, margenstärkere Käufe fördern und die Gesamtleistung des Unternehmens erheblich verbessern kann.

Verhaltensökonomie: Schaffung überzeugender Anreize, von denen sowohl der Kunde als auch das Geschäft profitieren

Strategische Angebotsgestaltung: Erstellen von Werbeaktionen, die bestimmte gewünschte Verhaltensweisen fördern

Margenorientiertes Denken: Über das einfache Transaktionsvolumen hinausblicken, um sich auf die Rentabilität zu konzentrieren

Schnelle Bereitstellung: Signifikante Ergebnisse durch eine gezielte fünftägige Kampagne erzielen