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2. Juni 2025
Zainab S.
Wir helfen F&B-Marken, WLAN in Loyalität zu verwandeln | Datengesteuerte Aufbewahrung | Marketing- und Erfolgsstratege
5 Treueprogramme für Restaurants, die tatsächlich funktionieren (mit echten Beispielen)
Die meisten Treueprogramme für Restaurants scheitern, weil sie klobig, vergesslich oder nicht an das tatsächliche Verhalten der Gäste gebunden sind. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen fünf einfache, aber wirkungsvolle Loyalitätsstrategien vor, die funktionieren.
Jede kann auf Autopilot ausgeführt werden, ausgelöst durch WLAN-Daten der Gäste – nicht durch Lochkarten oder App-Downloads.
Jede kann auf Autopilot ausgeführt werden, ausgelöst durch WLAN-Daten der Gäste – nicht durch Lochkarten oder App-Downloads.
In diesem Artikel
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1. Warum die meisten Treueprogramme floppen
2. Was macht ein Treueprogramm eigentlich aus?
3. Besuchsbasierte Belohnungen
4. Geburtstags- und Jubiläumsangebote
5. Abgelaufene Wiederbindung von Gästen
6. Krieger unter der Woche
7. Gruppe vs. Solo Diners
8. Wie alles mit WLAN zusammenhängt
9. Abschließender Gedanke
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1. Warum die meisten Treueprogramme floppen
2. Was macht ein Treueprogramm eigentlich aus?
3. Besuchsbasierte Belohnungen
4. Geburtstags- und Jubiläumsangebote
5. Abgelaufene Wiederbindung von Gästen
6. Krieger unter der Woche
7. Gruppe vs. Solo Diners
8. Wie alles mit WLAN zusammenhängt
9. Abschließender Gedanke
Warum die meisten Treueprogramme floppen
Sie haben es schon einmal gesehen:
Diese Programme scheitern nicht aus Mangel an Aufwand. Sie scheitern, weil sie nicht auf echtem Verhalten basieren.
- Stempelkarten aus Papier, die Gäste nach 2 Besuchen verlieren
- Apps, an deren Download sich niemand erinnert
- Rabatte, die an alle gehen, ob treu oder nicht
Diese Programme scheitern nicht aus Mangel an Aufwand. Sie scheitern, weil sie nicht auf echtem Verhalten basieren.
Was macht ein Treueprogramm eigentlich aus?
✅ Ausgelöst durch Gastaktionen, nicht durch Annahmen
✅ Unsichtbar für den Gast, mühelos für das Personal
✅ Gebunden an reale Ergebnisse – wie wiederkehrende Besuche und höhere Ausgaben
Und das Wichtigste:
Der Gast muss nichts tun, nachdem er sich mit Ihrem WLAN verbunden hat.
✅ Unsichtbar für den Gast, mühelos für das Personal
✅ Gebunden an reale Ergebnisse – wie wiederkehrende Besuche und höhere Ausgaben
Und das Wichtigste:
Der Gast muss nichts tun, nachdem er sich mit Ihrem WLAN verbunden hat.
1. Besuchsbasierte Belohnungen
Strategie:
Belohnen Sie Gäste nach einer bestimmten Anzahl von Besuchen (z. B. 3., 5., 10. Besuch)
Beispiel:
Warum es funktioniert:
Die Anzahl der Besuche wird durch WLAN-Logins überprüft – es werden keine Apps oder Stempel benötigt. Es fühlt sich persönlich und verdient an.
Echtes Ergebnis:
Ein Affinect-Benutzer sah eine 27 % mehr Gäste Speicherung nachdem Sie besuchsbasierte Belohnungen über WLAN aktiviert haben.
Belohnen Sie Gäste nach einer bestimmten Anzahl von Besuchen (z. B. 3., 5., 10. Besuch)
Beispiel:
- Nach 3 Anmeldungen: "Danke, dass Sie wiedergekommen sind! Genießen Sie 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung."
- Nach 10 Anmeldungen: "VIP-Status freigeschaltet – Ihr Dessert geht dieses Wochenende auf uns."
Warum es funktioniert:
Die Anzahl der Besuche wird durch WLAN-Logins überprüft – es werden keine Apps oder Stempel benötigt. Es fühlt sich persönlich und verdient an.
Echtes Ergebnis:
Ein Affinect-Benutzer sah eine 27 % mehr Gäste Speicherung nachdem Sie besuchsbasierte Belohnungen über WLAN aktiviert haben.
2. Geburtstags- und Jubiläumsangebote
Strategie:
Fragen Sie beim WLAN-Login nach dem Geburtstag oder dem "ersten Besuchsmonat" des Gastes. Dann überrasche sie.
Beispiel:
Warum es funktioniert:
Geburtstags-E-Mails erhalten 2x höhere Öffnungsraten als Standard-Promos. Jeder liebt Überraschungen.
Trinkgeld:
Warten Sie nicht auf den Tag. Senden Sie 5–7 Tage im Voraus, um die Buchungsentscheidung zu beeinflussen.
Fragen Sie beim WLAN-Login nach dem Geburtstag oder dem "ersten Besuchsmonat" des Gastes. Dann überrasche sie.
Beispiel:
- "Alles Gute zum Geburtstag, Alex! Diese Woche 🎉 erwartet Sie ein kostenloses Getränk "
- "1 Jahr, seit du bei uns bist – genieße einen kleinen Teller aufs Haus!"
Warum es funktioniert:
Geburtstags-E-Mails erhalten 2x höhere Öffnungsraten als Standard-Promos. Jeder liebt Überraschungen.
Trinkgeld:
Warten Sie nicht auf den Tag. Senden Sie 5–7 Tage im Voraus, um die Buchungsentscheidung zu beeinflussen.
3. Abgelaufene Wiederbindung von Gästen
Strategie:
Identifizieren Sie Gäste, die innerhalb von X Tagen nicht zurückgekehrt sind, und geben Sie ihnen einen Grund, wiederzukommen.
Beispiel:
Warum es funktioniert:
Restaurants, die Affinect verwenden, haben bis zu einem 31% Retourenquote von Reaktivierungs-E-Mails, wenn Angebote zeitgebunden waren.
Bonus:
Sie bieten es nur ehemaligen Gästen an – keine Umsatzverluste von Stammgästen.
Identifizieren Sie Gäste, die innerhalb von X Tagen nicht zurückgekehrt sind, und geben Sie ihnen einen Grund, wiederzukommen.
Beispiel:
- "Wir haben dich schon eine Weile nicht mehr gesehen. Komm diese Woche zurück und das Dessert geht auf uns."
- "Ist alles in Ordnung? Hier erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihren nächsten Besuch – ohne Bedingungen."
Warum es funktioniert:
Restaurants, die Affinect verwenden, haben bis zu einem 31% Retourenquote von Reaktivierungs-E-Mails, wenn Angebote zeitgebunden waren.
Bonus:
Sie bieten es nur ehemaligen Gästen an – keine Umsatzverluste von Stammgästen.
4. Krieger unter der Woche
Strategie:
Identifizieren Sie Gäste, die unter der Woche zu Besuch sind, und belohnen Sie sie mit maßgeschneiderten Mittags- oder Happy-Hour-Angeboten.
Beispiel:
Warum es funktioniert:
Der Verkehr unter der Woche ist der Ort, an dem die meisten Restaurants zu kämpfen haben. Die Ansprache bestehender Kunden, die bereits ein Verhalten an Wochentagen zeigen, ist weitaus effektiver als die Kaltakquise.
Identifizieren Sie Gäste, die unter der Woche zu Besuch sind, und belohnen Sie sie mit maßgeschneiderten Mittags- oder Happy-Hour-Angeboten.
Beispiel:
- "Ihr Mojo unter der Woche ist zurück: 15 % Rabatt auf das Mittagessen, Di bis Do, nur diese Woche."
Warum es funktioniert:
Der Verkehr unter der Woche ist der Ort, an dem die meisten Restaurants zu kämpfen haben. Die Ansprache bestehender Kunden, die bereits ein Verhalten an Wochentagen zeigen, ist weitaus effektiver als die Kaltakquise.
5. Gruppe vs. Solo Diners
Strategie:
Segmentieren Sie basierend auf WLAN-Anmeldemustern – Solo vs. mehrere Geräte pro Tabelle.
Beispiel:
Warum es funktioniert:
Ton und Angebot entsprechen der Erfahrung des Gastes. Das ist Personalisierung, ohne gruselig zu sein.
Segmentieren Sie basierend auf WLAN-Anmeldemustern – Solo vs. mehrere Geräte pro Tabelle.
Beispiel:
- Gruppen-Login: "Das nächste Mal geht Ihre Vorspeise auf uns – teilen Sie die Freude."
- Solo-Login: "Arbeitsessen? Holen Sie sich einen kostenlosen Kaffee bei uns."
Warum es funktioniert:
Ton und Angebot entsprechen der Erfahrung des Gastes. Das ist Personalisierung, ohne gruselig zu sein.
Wie alles mit WLAN zusammenhängt
Um es klar zu sagen: Nichts davon funktioniert, wenn Sie nicht Verfolgung des Gästeverhaltens präzise und automatisch.
Hier kommt WLAN ins Spiel:
So werden Treueprogramme von "netter Idee" zu Echte Ergebnisse .
Hier kommt WLAN ins Spiel:
- Verfolgt Besuche nach Gerät – nicht nach Vermutungen
- Erfasst Kontaktinformationen + Präferenzen bei der Anmeldung
- Füttert Ihre Loyalty-Engine hinter den Kulissen
- Funktioniert ohne dass das Personal etwas tun muss
So werden Treueprogramme von "netter Idee" zu Echte Ergebnisse .
Letzter Gedanke
Deine Gäste wollen keine weitere App.
Sie wollen sich anerkannt fühlen.
Und Ihr Team will kein weiteres System.
Sie wollen etwas, das im Hintergrund läuft.
Das ist es, was WiFi-gestützte Loyalität bietet.
👉 Möchten Sie ein Treueprogramm starten, das sich selbst betreibt und Gäste öfter zurückbringt?
Buchen Sie eine Demo mit Affinect – und erfahren Sie, wie besuchsbasierte Automatisierung Ihren wiederkehrenden Umsatz steigern kann.
Sie wollen sich anerkannt fühlen.
Und Ihr Team will kein weiteres System.
Sie wollen etwas, das im Hintergrund läuft.
Das ist es, was WiFi-gestützte Loyalität bietet.
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